□顾海萍

　　萍萍的小宝宝10个月大，干妈MAGGIE，一直对这个“干女儿”疼爱有加。每次购物都不忘给宝宝添置新装备。上个月，MAGGIE买了一双漂亮的小皮鞋给宝宝，没想到宝宝每次穿就哭闹，发展到后来看到鞋子就要哭。萍萍和MAGGIE百思不得其解。还是老人有经验，估计是小皮鞋太硬，宝宝穿着不舒服。这可怎么办？去试试退货吧。

　　萍萍拿着小皮鞋和发票来到商家，营业员问明情况后很爽快就答应退货要求。但MAGGIE当时购物时是刷信用卡付费的，因此要想退货，货款只能退到MAGGIE刷卡时的信用卡内。看来还得MAGGIE亲自出马才行。热心的营业员告诉萍萍，退货带上信用卡的同时，还要带好身份证，如果当时参加了商场买赠活动的话，要退还赠品或支付相应金额。

　　一波三折，打听清楚所有注意事项后才真正办理退货。这回是MAGGIE去办理。商场收银员填写好红字冲账发票后，将信用卡进行压模，填写退款单，并告知，货款大概在1个月左右时间返还进卡。具体时间可凭退货单查询相关信用卡发卡行。为了便于查询，MAGGIE问商户索要退货单作为凭证。

　　不久，MAGGIE收到银行的对账单，其中已包括了宝宝鞋的透支额，MAGGIE只能先还款再等待退款。一个月后，MAGGIE通过信用卡账单查询，知道此笔退款已入账。终于完成退货全程。

　　萍萍后来告诉MAGGIE，若将这笔退款取现是要支付手续费的，而如果MAGGIE再次消费时，此笔退款会直接先抵扣，再使用信用额度。