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嘉实财富:抢滩登陆互联网金融战

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2018-06-05 09:33:24 来源:凤凰网

  互联网金融大潮中,用户就是机遇,入口资源无疑成为各个公司争夺的战略要地,这一场流量战中,产品端的创新和综合生态平台的搭建,将成为杀伤性武器,帮助公司在竞争中脱颖而出。

  距离无牌照互联网金融平台彻底清除平台存量资产,还有不到1个月的时间。7月起,“正牌”互联网金融平台将正式开启群雄逐鹿之争,或者说,这一场战争,硝烟才刚刚弥漫,金融牌照这张入场券已拿到未来战争主动权和话语权。那么在凭票入场的时代,如何将互联网优势和金融优势彻底整合,将成为互联网金融战争中能否“弯道超车”的关键。

  传统金融机构在以人力为主、线下获客的方式成长有限,客户转化慢,服务响应慢,互联网金融的智能化解决了迫切需要高速成长的诉求。互联网平台是否强大在于是否具备金融科技优势,是否能通过技术不断提升服务水平,解决用户的痛点,说到底,就是够不够智能,对新技术的敏感度及感知足不足,以及与客户的需求是否匹配。

  据了解,第三方财富管理机构——嘉实财富管理有限公司,已将“智能投资平台”作为未来努力的方向,加速战略升级。据知情人士透露,今年初,嘉实财富进行战略升级,并派新任总经理——嘉实老将张峰担纲,系统规划公司未来业务发展主要方向,将互联网业务列为四大主要板块之一,力争在互联网金融业务上创造佳绩。同时,为逐步建立金融科技布局,实施互联网战略,嘉实财富在组织战略和人才战略上充分配合,于今年3月成立了互联网事业部,从组织架构上重新定义公司业务引擎,目标在于逐步拓宽线上产品销售体系,健全业务框架,打造互联网服务品牌,建立以用户为中心的运营及营销模式。嘉实财富精挑细选,确立了互联网事业部的领头人——徐营立。他是证券行业的老兵,兼具深厚的信息技术和互联网金融业务背景,曾经打造了证券业第一个互联网架构的团队——中信证券(行情600030,诊股)互联网营业部。嘉实财富也希望徐营立能够再一次打造一支复合高效型的团队,带领团队实现公司互联网金融业务高速发展。

  不到两个月的时间,业内领先的客户服务平台的全新亮相,正是他们智能之路的第一步。他们的微信服务号已摆脱简单的预约理财师等基础客户服务,实现资产实时查询、合格投资者认定等多项客户投资中的痛点和难点。而且,为了更好的服务客户,他们保持着不低于2周一次的迭代速度,远远领先于行业其他企业。徐营立介绍:“我们的家底比较薄、起步也比较晚,要想跟上节奏,大家需要小步快跑。同时,我们也可以借鉴同行的经验教训,达成弯道超车”。

  互联网金融的布局并不是为了迎合市场趋势,而是为解决公司痛点,因此智能投资平台要实现的一个重要目标是:用户拓展、获取及转化。目前,大多数财富管理机构的主要服务客群仍为高净值客户,然而,这一定位忽视了用户成长规律及潜在客户的挖掘,战略上放弃了准高净值人士的培育,导致准高净值客户缺乏周到、有效的客户服务,金融机构对这部分人群的投资者教育重视不够,对财富管理行业了解少之又少,即便具备投资门槛,这部分客户群体首次投资高端产品的开发难度较大,周期也较长。

  嘉实财富的互联网金融平台未来除了为现有高净值客户提供舒心周到、安全便捷的服务外,将青年才俊及新中产作为公司重要的客户群体,与他们共同成长,在金融产品设置、系统功能、配套服务上力争做到“懂你所需,予我所有”,见证用户迈向高净值人群这重要一跳!他们将围绕青年才俊及新中产选取构建金融平台产品体系,开展自助服务及人机结合的客户服务方式,并力争通过金融科技平台,实现对投顾的赋能并逐步实现投顾替代。

  智能投资平台需要解决互联网金融平台产品同质化、缺乏创新、较难实现一站式财富管理的问题,力争打造综合型生态平台。嘉实财富互联网事业部拟建立并打造一站式、全市场金融产品体系,借助嘉实投研基因优势,让用户尽享智能投资红利。本着为客户提供全球全品类的优选产品为原则,嘉实财富会逐步丰富产品线,建立含公募基金、基金定投短期理财、智能投资、高端产品等的丰富产品线,精选全市场产品,覆盖伴随用户财务生命周期和平台生命周期的产品体系。

  围绕着服务好现有客户,同时做好用户下沉的战略定位,嘉实财富未来的营销和运营重点也将围绕三个体系:设计用户成长体系、建立用户等级体系、完善客户激励体系,在客户获取、客户培育和客户留存方面细化各项执行方案和触达方式。

  随着资管新规落地,财富管理行业将持续洗牌,我们期待更多勇于创新、以客户为核心的公司涌现,带来更多竞合格局,不断催生互联网金融平台向更加安全化、便捷化、智能化、场景化及人性化发展,让更多的客户享受规范管理及行业洗牌带来的优质服务。

责任编辑:Robot RF13015
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