账户成为大数据时代下的“香饽饽”

2015-06-30 17:00:00 来源:金融界网站 作者:购阿购

  随着现在移动支付的越发盛行,现金已经逐渐退出舞台,账户体系的建立,成为了每个商家都在重点推进的事情,通过账户,不仅可以实现交易,更能通过账户进行用户经营,为用户带来更多的收益。

  (一)账户成为数据大时代下的“香饽饽”

  互联网金融小荷初露,金融巨擘、网络新贵、零售霸主们开始为“账户”互相争夺。 商业银行、支付服务商、BAT、零售服务商都在开展打造账号的工作,账户体系逐渐已成为这一轮商战的制胜共识。

  账户不仅是用户联通互联网的身份凭证,更是包括信息和货币在内的用户价值综合载体,他既是商家、企业同用户信息交互的主要渠道,也是挖掘用户价值的直接途径。账户成为货币活动的大本营,他将成为每一个独立经营者、消费者财富管理的出发点和归宿点。

  掌握客户账户是商家在电子信息时代进行圈地的重要竞争手段,账户会逐渐演变为用户身份验证和综合服务的基础,是争夺用户资源,纵深拓展用户价值并提供可持续服务最直接,最有效的途径。

  随着微X的普及,用户更加倾向于自助完成服务,零售服务商、金融机构客服中心的工作重心也在逐步转移,在线客服的工作占比正在日益增加,各种公众号,服务号渗透在各个账户服务体系中,而随着这个变化,产品、市场活动也更多的转移到社交媒体上。

  毫无疑问,互联网金融快速发展,金主们选择了拥抱合作,经营共同的用户。他们营造了一个基于用户服务的生态圈,增加用户粘稠度。这个服务中心是以移动端为载体,力求满足用户主要消费需求和大部分金融需求。购买机票、旅游入口、电商入口、支付日常水电煤、理财、购买保险、基金、个人P2P投资、跨国投资等,日常生活的上下游产品在此完成闭环。移动服务中心不仅是一个金融工具,沟通工具,更是消费行为、金融行为的入口和载体,是未来大数据的重要来源。与此同时,根据客户处于青年时代、中青年、中年、中老年、老年等不同阶段,依据其不同风险偏好的消费需求,基于客户生命周期的产品也逐渐被开发并越来越受到重视。以用户为中心来形成商业模式,满足不同风险等级、不同类型客户的个性化需要,提供预见性的服务,并且通过互联网社交圈子的影响力延展到更多用户。

  金主们也依据自身数据,建立了针对某些领域的专业圈子,举办了聚会、旅游、参观、演讲、家庭趣味活动、亲子活动、摄影活动、体育竞技等。通过于用户互动来了解用户需求,进行设计产品和精准营销。移动服务中心将会是客户每天都要使用的APP、公众号、服务号,客户的消费场景也将成为金融服务的主要提供地。

  (二) 发展虚拟货币 推动移动金融业务

  整体支付是一个基于账户信息组合虚拟货币,连接经济消费活动交换交易综合体。通过账户和虚拟货币的组合,让经济活动在自己的虚拟账户体系中完成,当真实的商业行为发生,当商品和服务完成了交换,资金流和服务流在交易时瞬间完成了流转。

  实物货币、金属货币、信用货币、电子货币,他们都一个共同的属性叫信用。电子货币是存储于银行账户或者网络账户的一组数字符号,虚拟的存在形式并不影响用户使用电子货币。

  客户可使用手机 APP、芯片卡、NFC、RFID、二维条形码等多种工具进行支付,每种支付工具皆有其存在利基,客户也是基于某特定需求而使用一到数个移动支付工具,移动支付市场会比现在的卡片业务更为多元化和个性化。在小额支付市场广受消费者欢迎,逐渐侵蚀现金支付。在英美等已开发国家,因移动支付的盛行,在过去五年内,零售交易使用现金支付比例下降近两成,全球零售交易将由移动支付来主导。有越来越多的非金融机构提供具有基本金融帐户功能的储值帐户。

  这从移动互联网科技衍伸而来的账户革命将会解构金融产业,Google、Paypal、支付宝、电信业者、手机业者、零售业者与软件业者都可进来分享用户,积极推进移动金融业务,产业变革正在发生中。面对产业版图变迁,在 Bank 3.0 时代积极的进行数字转型,整合产品、交易与支付平台,金融与非金融业者广泛合作,形成伙伴关系。

  (三)虚拟账户正在打通支付通道

  数据信息在今日已成为了汪洋,驾驭结构化数据和提供服务正是我们通往未来的舟楫。这是一个由网络化引起的巨变时代,这里有一个特征叫做“超互联”,消费者和供应商便是超互联的。

  1、超互联带来的消费者需求变化。客户不仅有物质的渴求,精神的占比也会越来越大,因为90后生来物质丰富,而且他们是互联网的原著居民,他们反映的是互联网被改造的真实的想法。

  2、超互联带来的消费者行为变化。在没有超互联之前,消费者对企业是信任的,而且消费者跟企业之间的关系是一对一、一对多的关系。但是有了超互联以后,消费者和消费者联成了一个整体,就会出现消费者对企业不信任的情况,只要有一个消费者对企业不信任,那么所有消费者对企业就都是不信任的,因为消费者被联成了大块,所以传统的宣传和营销都要发生变化,因为更多的影响是来自于消费者自身。

  虚拟账户系统正在纷纷打通账户之间的支付通道,庞大的账户体系悄然具备跨平台的金融功能,通货的形势更加多样,内涵趋于丰富,周转流通更加便捷,结构化的数据潜移默化的通过整合支付完成了。

  无论在车水马龙的CBD购物中心,还是偏处一隅的街坊料理店,几乎所有的商家都配备了连接互联网和各类账户体系的POS机,年轻人把玩各式各样的支付工具,拍一个二维码,获取整合支付服务,打开账单红包,通过银行向商家发出指令,换得一杯热腾腾的卡布奇诺咖啡,丰富的掌上消费和金融场景蔚然成型。

关键词阅读:互联网 金融 保险 商业银行 引动支付

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