信用卡核发提速至“秒批” 销卡却遭银行“月批”

2015-05-26 08:37:48 来源:证券日报 作者:彭 妍

  与信用卡审批以秒为单位的速度不同,大部分银行的销卡周期要一个半月左右,期间如果跨越年费计费周期,还可能产生费用

  “卡时代”如火如荼。

  商业银行为了抢占信用卡市场,纷纷推出多种刷卡优惠活动来吸引消费者,不少银行在一些工作单位、超市甚至是街头都设置了相关的信用卡办理点。

  一边是银行信用卡办理不断提速,一边却是服务和各项设置受到了持卡人越来越多的质疑。《证券日报》记者调查发现,很多客户都在抱怨信用卡存在的各种使用问题,而开卡容易销卡难的情况更是被广泛吐槽。

  办卡容易销卡难

  《证券日报》记者注意到,现在申请银行信用卡非常方便,各大银行为招徕客户、扩大发卡量,在办理信用卡申请时手续也很简单,客户往往填个单子就行。而且,推销信用卡的工作人员态度也十分热情,并多以赠送礼品为诱惑。

  随着互联网对于金融行业的影响日益深入,申请信用卡的途径也延伸到了网上。“网络办卡”日渐兴起的同时,各家银行与大型电商合作推出的联名卡也层出不穷,信用卡申请变得更加方便快捷,优惠也越来越多,一家股份制银行甚至提出20秒审批。。

  但是,《证券日报》记者发现,不管是通过线上还是线下办理信用卡,很多市民都抱怨,想办理销卡业务时却往往遭遇银行的“百般刁难”,注销信用卡的繁琐过程却让人头疼。

  例如,信用卡销卡无法异地办理、手续繁多等问题,使很多人都感慨信用卡办理容易,注销难。

  在某事业单位上班的李女士表示,去年,某银行的一名工作人员来到其办公室推销信用卡,“姐,免费办理信用卡,只要办卡就有礼物相送,可任意选,不会花费你很长时间”。面对热情攻势,李女士终究在申请书上签了字办了卡。后来,收到了信用卡,并随手放到了钱包里,没有开通。令她意外的是,几个月后,她收到了银行催缴年费的通知,于是李女士准备直接注销卡,但是银行的客服表示,“您已于去年开通了信用卡,现在必须把年费欠款缴纳完才可以注销”。虽然不明白信用卡是怎么“被开通”的,李女士考虑到个人的信用度,还是交纳了这笔“冤枉钱”。

  “真后悔办了信用卡,现在想销卡竟然会这么麻烦!”市民吴小姐告诉《证券日报》记者,一年多前,她禁不住某银行工作人员的推销,办理了一张信用卡。此前,她已办理了另一家银行的信用卡,为了避免产生年费,便想把新办的这张信用卡注销。但她拨通了银行客服电话,却被告知卡内有余额不能销卡。客服人员称,信用卡注销时卡内账户必须为零,不能有欠款,也不能有余额。当吴小姐取出剩下的余额时,却发现被扣了提现手续费。另外,信用卡销卡必须本人办理,即使是法律关系上的夫妻拿着结婚证、身份证等证件也不能代为办理。

  通过走访调查,《证券日报》记者发现多数受访者认为,银行的这些举止是人为地给客户增加麻烦,“主要目的还是要挽留客户,销卡时能拖就拖”。他们告诉记者,当初也不是特别想办信用卡,主要是碍于推销信用卡的亲友的面子,或者是想要随卡赠送的礼品,但等销卡时却发现手续繁琐。而且,在销卡前还需留意年费、利息、增值服务费等,避免销卡后出现欠费,影响信用记录。

关键词阅读:证券日报 信用卡申请 银行柜台 银行工作人员 银行客户

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