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实名制火车票遇丢失 下周四起可挂失补办

2012年05月03日 17:27 来源: 北青网 【字体:

  昨天,记者从铁道部获悉,从5月10日起,实名制车票挂失补办将有正式措施,旅客可通过重新购票、确认、再退票的方式,解决重新购票带来的损失,只需交纳5%的退票手续费即可。据了解,从今年1月1日起,全国所有火车票实现了实名制购票,但实名火车票丢失后的挂失和补办却一直没有细则出台,旅客只能通过重新购买火车票的方式乘车。

  昨晚,铁道部公布了实名制车票丢失后挂失补办的措施。如果旅客购买实名制车票后如丢失车票,首先要遵循的时间点为,不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟,可到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客在办理挂失补办手续时,第一步,要向车站提供三项内容,购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。

  第二步,车站确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客可以按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后,原车票失效。

  第三步,旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明。到站前,列车长确认该席位使用正常的,开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。

  第四步,旅客到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续,退票时,只需要支付5%的退票费。

  铁路部门提示,为规范旅客实名制购票乘车秩序,在验票过程中,发现票、证、人不一致的情况后,按无票处理。旅客应凭证购票,妥善保管车票,持本人身份证件原件进站乘车,不要购买他人的车票,以免上当受骗,影响出行,造成不必要的损失。

  新闻背景

  实名火车票丢失不补饱受诟病

  记者了解到,去年6月1日所有动车率先实行了实名制购票,该项新措施实施后,丢失火车票的挂失补办就一直备受人们关注,铁路部门曾表示,按照以往惯例,乘火车车票是乘车的唯一凭证,车票丢失应该重新购买,但是旅客认为,实名制购票后旅客的座席已经被锁定,应该予以挂失和补办,重新购买车票不合理。

  相关链接

  图示实名制火车票挂失补办流程

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