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网店1元贩卖铁道部售票网址 淘宝称支持客户退款

2012年01月06日 13:48 来源: 中国广播网 【字体:

  据中国之声《新闻纵横》报道,近日,有听众向中央人民广播电台新闻热线400-800-0088反映,淘宝网上有店主售卖最新火车票查询系统,号称这一系统不仅可以准确查询列车时刻和剩余票数,还能代购全国火车票。 

  然而,买家在淘宝上拍下这个“火车票查询系统”之后发现,它的确如卖家所说能准确查到所有车票信息,但所有买家却都对这个所谓“购票秘籍”感到哭笑不得。这到底是怎么回事呢?

  一块钱买到铁道部网上售票网址

  小钱在广州读大学,这两天正在为订票回家的事儿着急,就想到淘宝上看看有没有办法。 

  钱同学:票特别紧,我们的车需求量又比较大,稍微有点急,淘宝上其实有很多牛人可以帮你做很多事情,然后就稍微搜一下,结果还真有这样的人。然后当时头脑一热就试了一下。

  小钱说,她在淘宝搜索框输入“代购火车票”五个字,一下子弹出了20多家店铺。她选择了一个卖家在线的店铺取得了联系。

  钱同学:看他的销售量两万多,我就点进去看,软件可以代购火车票,动车票,快速方便,问了他,他都是以"嗯嗯嗯"来回答。我就想反正就一块钱,能把票搞定,那这一块钱就太值了。

  付款之后,卖家立刻给小钱发来了一个网址,正是铁道部网上售票的网址。小钱说,正是因为买票心切,再加上受骗的成本太低,才会花钱买了一个免费的网址,虽然只要一块钱,还是有种被欺骗的感觉。

  火车票订购软件横行

  记者在淘宝网上输入“订票”二字,弹出很多店铺,有的店铺干脆用铁路标志作为店铺的宣传图片,网店号称不仅能查询列车时刻,还能代购车票。评价详情里也是类似于“感觉能派上用场”,“软件不错”等正面评价。记者联系到了一家名为“四川成都雄风厨具”的网店,店主说卖的就是一款软件,前两天听朋友介绍,销售记录还不错,于是也做起了这个生意。

  店主:朋友给我的,他说这个能查火车票,而且也可以买,好用的,网上很能卖,我都查过的这个网站,人家很多人在卖,销售记录还可以。

  这款软件在多个淘宝店铺都在出售,标价只要一块钱。甚至有的店铺宣称可以“直接使用此软件订购火车票,准确率100% ”除此之外,还有不少附加功能。

  淘宝店店主:在网上订火车票,把你的身份证和信息填进去,在网上订票,订完以后到火车站或者代售点领取就可以了。

  淘宝店店主:火车查询、参考价,航班飞机查询,在线订票、车票代购。

  截止到昨晚,拼音为“自选-1”的三钻的店铺里,这款软件已经卖了1238件。付过一块钱后,店主把一个压缩包发到了记者的邮箱里,解压之后,显示的页面为“极品时刻表”,有“在线订票”,“车票代购”等多个类别,点击 “在线订票”,链接的正是铁道部的网上订票系统,点击“车票代购”,链接的是“行程商旅网”。

  这个名叫“极品时刻表”的系统在网上完全可以免费下载,店主反复在淘宝阿里旺旺里希望买主能给他个好评。再三追问之下,店主表示,他们卖的只是个链接,因为可能有人找不到铁道部网上订票系统的网址,这么便宜的价格就是想赚个信誉。

  店主:我们只是卖一个方便,有些人不知道这个网站,就链接过去。

  网店“四川成都雄风厨具”的店主说,昨天他自己也通过这种链接形式进了铁道部的订票网站,只是没订到票。

  店主:就像电话订票一样,不一样100%能订得到。今天有个朋友叫我帮他订火车票,但是现在因为春节,订的人太多了,系统老是很忙碌。等到不是春节的时候肯定能订得到,现在过年不好订。

  淘宝支持客户退款

  向淘宝客服反映,客服表示,这种情况,淘宝支持客户退款。

  淘宝客服:只能说建议他不要去发布,因为这个东西他卖出来,没有价值,叫做空手套白狼。卖这个东西如果你产生异议,淘宝这边肯定是不能说不允许卖,是属于淘宝支持退款的范围。

  淘宝客服解释,铁道部刚推出网上订票的服务,一些卖家钻了空子,淘宝会督促卖家,把这样的商品尽快下架。

  淘宝客服:这个产品,淘宝不能说禁售,但是淘宝肯定是可以让它下架的。有些人可能不太会使用电脑,所以有的卖家就钻这样一个空子,因为这也是铁道部今年刚刚推出来的一个服务。

  律师称把免费网址当做商品销售涉嫌欺诈

  消费者权益保护专家邱宝昌律师认为,把公开、免费的铁道部网上售票网址当做商品销售,涉嫌欺诈。

  邱宝昌:购买火车票的网站作为一个免费的网站,所有人都可以上去购买。你又没有新的网络技术手段,你把铁道部的网站作为购买火车票的软件去销售,你没有这个知识产权,你只是获得一个信息告诉人家,这个信息实际上是公开的信息。用这种虚假的东西,实际上就是欺骗消费者,我认为这种情况就涉嫌欺诈。

  邱宝昌律师说,如果出现某种技术手段,或者通过其他网站买得到火车票,也不是合理合法的行为。

  邱宝昌:像这样的问题,第一网民要警惕,第二铁道部门对这种利用虚假的东西侵犯消费者利益的,或者通过其他技术手段,利用网络漏洞便捷买票的,如果出现了,也要及时规制。

  (记者刘黎)

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