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网络混战:商家失火 用户遭殃

2010年11月05日 07:24 来源: 广州日报 【字体:

  “360VSQQ”的网络江湖混战未来如何尚未可知,但能够确定的是,如果这两大行业巨头的“打架”再不受到约束,用户可能受到的伤害还会继续扩大。

  仅仅在两天前,我还以为“360VS QQ”不过只是网络江湖里的又一场行为艺术。但自从腾讯“作了一个艰难的决定”之后,我看到了真枪实弹下的一片血与泪——泪水来自腾讯某高管,分不清是真诚还是作秀;鲜血来自亿万计数的网民,看得见的是“商家失火,用户遭殃”。

  “凡是使用360杀毒软件的腾讯用户,不能同时使用QQ。”腾讯公司给用户出了一道单选题——非此即彼,你死我活。不久前,马光远博士还在说,在网络隐私屡屡被侵犯的今天,“我们并不怕行业巨头揭短或者吵架,而最怕他们经常一起喝茶。”如今,茶是喝不成了,吵架也升级成了打架。未来的3.0版将是何种面目还未可知。但能够确定的是,如果这两大行业巨头的“打架”再不受到约束,用户将可能受到的伤害还会继续扩大。也许我们应该修正一下马博士的判断:我们既怕他们经常一起喝茶,也怕他们时不时地打上一架。

  这场网络混战源于恶性竞争,问题是对垒双方均指称对手是“恶人”。既然谈不拢,那就法庭上见,事实上,腾讯也这么做了。据报道,11月3日,北京市朝阳区人民法院已正式受理腾讯公司诉360涉嫌不正当竞争案。腾讯在起诉书中称,360隐私保护器监测了腾讯QQ聊天软件的运行,并利用虚假宣传手段,误导和欺骗用户,诬蔑腾讯QQ窥视用户的隐私,给腾讯及其产品和服务的声誉造成极大损害。

  究竟是QQ窥探用户隐私已久,还是360借反窥视为名打击对手,由于涉及诸多技术细节,对于多数普通网民而言还无从判断。但这两巨头的吵架的确促进了信息的公开。如360指责QQ“扫描用户硬盘文件”,腾讯则以“360也在扫描用户硬盘文件”作为反击。围观的用户终于知道:原来这两家软件都在扫描我们的硬盘。只要未事先明示并取得用户同意,这种窥探和反窥控中的窥探都构成了侵权。

  尽管双方均以“保护用户合法权益”来为自己的行为辩护,这其中各自的可信度有多少,仍待吵架的进一步升级——进一步的吵架会带来进一步的信息披露,法庭上的吵架会让双方的信息披露更谨慎,也更专业。只要司法是公正的,构成不正常竞争的一方就将受到惩处,从而由个案的公正带动整个互联网市场竞争的公平。

  但上述愿景似乎又并不是腾讯的诉求,在一方面已经诉诸司法救济的情况下,另一方面腾讯又自任裁判官逼迫用户接受“两选一”。如果说QQ窥探用户硬盘是否涉嫌侵犯用户隐私还有待法院裁判的话,腾讯的“勒令用户两选一”事实上已经构成了对用户自由选择权的侵犯——不管是免费用户还是会员用户,只要是QQ的使用者,用户与腾讯之间都有事实上的合同关系在,腾讯是在单方撕毁合同。

  腾讯的“艰难决定”理应谴责,腾讯在选择司法之后仍然陷入艰难又值得同情。在所有对这一事件的评论中,隔山观火的张朝阳在其博客中留下了一句话,“反观中国,二流的司法只能产生二流的产业。”在中国,当原告何其难也。纵观百度等多家公司已将360诉上法庭的网络公案,可有好的结案? 法治不彰,商业伦理失陷,网络江湖遂成不入流的江湖。

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